Trocas simples,
sem burocracia.
Sua satisfação é nossa prioridade. Se algo não estiver certo, resolvemos rápido.
Aceitamos troca quando...
- Produto diferente do anunciado (modelo, medida ou marca errada)
- Pneu com defeito de fabricação identificado antes da montagem
- Produto danificado durante o transporte
- Pedido incompleto (quantidade incorreta)
- Arrependimento de compra em até 7 dias corridos (pneu não montado e sem uso)
Não aceitamos troca quando...
- Pneu já montado ou com sinais de uso
- Danos causados por uso inadequado, acidentes, sobrecargas ou objetos cortantes
- Desgaste natural por uso prolongado
- Arrependimento após 7 dias da data de entrega
- Produtos adquiridos em promoções específicas sinalizadas como sem troca
CDC — Código de Defesa do Consumidor
O artigo 49 do CDC garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online). O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso.
Como solicitar uma troca?
Inicie a solicitação
Acesse 'Meus Pedidos' → selecione o pedido → clique em 'Solicitar Troca ou Devolução'. Disponível em até 7 dias após a entrega.
Envie as fotos
Fotografe o produto na embalagem original, mostrando o defeito ou a divergência. Envie pelo formulário de solicitação.
Aprovação em até 24h
Nossa equipe analisa o pedido em até 24h úteis e envia confirmação por e-mail.
Devolução do produto
Um código de postagem será enviado para você. Basta embalar e postar nos Correios, sem custo.
Reenvio ou reembolso
Após recebermos o produto, realizamos o reenvio do item correto ou o reembolso total em até 5 dias úteis.